中國殯葬協(xié)會專家委員會供稿 

今年清明，在疫情防控要求下開展祭掃工作，民政部等提出“千方百計鞏固來之不易的疫情防控成果，千方百計滿足群眾祭掃需求”。可喜的是，殯葬行業(yè)結(jié)合實際，努力提升應(yīng)變能力，創(chuàng)新清明紀念方式，滿足民眾祭掃需求，推動殯、葬、祭服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，在清明的變與不變中實現(xiàn)弘揚與創(chuàng)新，降低了清明祭掃工作的社會治理成本，傳揚了優(yōu)秀精神文化，交出了一份可圈可點的成績單。

把現(xiàn)代科技引入有深厚傳統(tǒng)的清明祭掃、紀念、傳承服務(wù)體系，運用“云”技術(shù)引領(lǐng)清明祭掃服務(wù)創(chuàng)新，并給予人們深切的人文關(guān)懷。以“福壽云”平臺為例。

云祭掃突破時空限制。福壽園國際集團旗下分布在30座城市的殯葬服務(wù)機構(gòu)，面向社會全面推出“福壽云”云祭掃服務(wù)，突破了時間和地域限制，將線上空間與線下場景及服務(wù)打通，人們足不出戶就能身臨其境，并能通過手機遠程提出訴求，讓祭掃活動實時、實地呈現(xiàn)，從而表達對親人的思念之情。據(jù)統(tǒng)計，目前“福壽云”云祭掃平臺已達到85萬人次的瀏覽量。

云相冊延伸記錄空間。通過“云相冊”服務(wù)，永久保留逝者的生平故事、照片和視頻，拓展了墓碑有限的記錄空間。

云訃告暢通溝通渠道。云訃告適用于白事中各類通知業(yè)務(wù)，比如通知親友到館參加告別儀式，在家舉行追思紀念等。

云直播實現(xiàn)情感鏈接。“云直播”可以即時分享祭掃視頻，并在工作人員的協(xié)助下向逝去親人傾訴思念心情，帶來身臨其境實地祭掃的感覺。比如，北京市八寶山殯儀館為不能到現(xiàn)場祭奠逝去親人的群眾組織了一場代祭追思活動，用專業(yè)的服務(wù)向社會傳遞溫暖，50萬人次在線觀看。

今年清明，人們從實地祭掃轉(zhuǎn)為借助網(wǎng)絡(luò)科技實現(xiàn)豐富多樣的新祭掃方式，技術(shù)服務(wù)了人類追思、緬懷、紀念這份溫暖柔軟的情感。我們期待不久的將來，人工智能、人臉識別、5G等新技術(shù)在殯葬行業(yè)的應(yīng)用，創(chuàng)新推出擬人語音、AI客服、VR祭掃等服務(wù)，在還原紀念場景、實現(xiàn)記憶保存等方面呈現(xiàn)全新的面貌。

云祭掃，將墓園從線下搬到線上。人們在云祭掃平臺上可以選擇多種紀念方式，比如，可在手機上提交代為祭掃要求、網(wǎng)上自助辦理業(yè)務(wù)等。當“清明”祭掃不再是全體扎堆擠進墓園去擦墓碑、描漆、獻供品、燒紙扎、放鞭炮，而是到網(wǎng)上“墓園”文明祭掃，顯然更加便捷、環(huán)保、安全。清明祭掃工作需要應(yīng)對的一些社會治理成本也降低了。古老的殯葬行業(yè)，應(yīng)不斷通過運用新技術(shù)提高治理效能，朝治理體系和治理能力現(xiàn)代化更邁進一步。

云祭掃等祭掃服務(wù)新形態(tài)的大受歡迎，讓我們看到了殯葬行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢與力量。

紀念的時間性延展。由清明期間集中三五天“節(jié)日祭”變成任何時間都可以紀念的“即時祭”。人們可以隨時隨地在線上寫下紀念文字、上傳照片或短視頻保存、敬獻虛擬用品，還能微信分享、彈幕追思、點播音樂等“參與式體驗”，紀念內(nèi)涵更加豐富，文化服務(wù)功能增強。

紀念的社會性彰顯。傳統(tǒng)的清明祭掃大多停留在家庭等小范圍內(nèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)紀念平臺的推廣，對有貢獻的社會群體的紀念形成了一種新趨勢。比如陜西延安仙鶴嶺陵園舉辦的紅軍苑網(wǎng)絡(luò)祭掃儀式，傳承紅色精神，凝聚正能量，吸引了大量民眾在線觀看；蘇州名流陵園舉辦的園祭儀式，以極具江南水墨風的祭祀儀式，表達對故人的緬懷和對生命的尊重，深受當?shù)厝罕娬J可。

這個清明，殯葬行業(yè)在傳承中積極創(chuàng)新殯葬禮儀，作為對生命終極關(guān)懷的隆重表達。

傳統(tǒng)價值的回歸。清明節(jié)具有引導(dǎo)人們感知生命、弘揚孝道、傳承家風等文化價值，是彌足珍貴的。從“福壽云”直播代客祭掃中，可以看到每個環(huán)節(jié)、步驟都標準而規(guī)范，從禮儀人員著裝、祭掃用品到祭掃禮儀，都溫馨、虔敬而質(zhì)樸。同泰善壽旗下羅浮凈土人文紀念園、杭州徑山竹茶園等，推行富有傳統(tǒng)文化韻味的祭祀禮儀，并進行云直播。規(guī)范的禮祭服務(wù)，讓在手機另一端的逝者家屬有了身臨其境的感受，呈現(xiàn)了清明祭祀禮儀的美好價值。

文化傳承的互動融合。云祭掃等祭掃新形態(tài)，使從以往清明“老帶少”、年輕人“被動參與”的狀況，轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧賻Ю稀薄ⅰ袄仙俟餐瑓⑴c”。人們通過撰寫紀念文字、整理家庭相冊，對于逝者的生命記憶得到傳承，越來越多的年輕人從家風文化傳承中受益。清明，創(chuàng)新了許多鮮明的文化符號，其文化內(nèi)涵以諸多新的活動形式被弘揚開來。比如，吉林省清明文化周系列活動暨“百篇佳作、百人朗誦、百日展播”線上文化公益云聯(lián)動就賦予了清明文化新的內(nèi)涵。

今年清明，殯葬行業(yè)從傳統(tǒng)祭掃服務(wù)的提供，轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅鼐駬嵛亢臀幕瘋鞒校箽浽嵩O(shè)施回歸生命教育場所的功能。可以預(yù)見，殯葬行業(yè)在科技和服務(wù)方面的創(chuàng)新將不只是疫情之下的應(yīng)急之舉，而是古老殯葬行業(yè)的一次創(chuàng)變，必將持續(xù)迭代，催生新的行業(yè)面貌。