西藏自治區(qū)在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、民族習(xí)俗以及自然環(huán)境等各方面的特殊性，決定了在西藏開(kāi)展殯葬改革必須堅(jiān)持因地制宜，在尊重民族習(xí)俗的前提下，適當(dāng)宣傳火葬的科學(xué)性，切忌“一刀切”。西藏幾乎是一個(gè)全民信教的地區(qū)，藏傳佛教在這里有著幾百年興盛發(fā)展的歷史，它對(duì)藏民族產(chǎn)生了持久而深刻的影響，出現(xiàn)的喪葬方式也不盡相同。長(zhǎng)期以來(lái)，大部分藏族群眾的觀念中，喪葬儀式應(yīng)依照佛教教義來(lái)指導(dǎo)，這樣西藏傳統(tǒng)的喪葬方式幾乎都在不同程度地受到了佛教思想的影響。直到21世紀(jì)，西藏步入新世紀(jì)的開(kāi)頭元年，出現(xiàn)了西藏歷史上的第一座殯儀館，有著科學(xué)、健康、文明特點(diǎn)的喪葬方式很快被藏族人熟知，經(jīng)歷了從認(rèn)識(shí)到開(kāi)始接受的過(guò)程。

西藏的殯葬種類(lèi)繁多，分為天葬、火葬、土葬、塔葬及水葬5種。殯葬的歷史淵源流長(zhǎng)，殯葬經(jīng)歷了歷史的變化。筆者在正式談及西藏殯儀館之前，簡(jiǎn)單梳理西藏傳統(tǒng)殯葬的習(xí)俗、特點(diǎn)及傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)業(yè)。

西藏的殯葬習(xí)俗

西藏殯葬禮儀的變遷是和當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛鲇兄鴺O其密切的聯(lián)系。據(jù)藏文文史記載，殯葬的出現(xiàn)開(kāi)始于止貢贊普之時(shí)，在決斗中止貢贊普被洛昂達(dá)孜所殺，其尸體被裝入銅箍中，投于大江，后被止貢贊普的兒子尼雅犀等取得，遂于強(qiáng)多拉普建筑陵墓，這是吐蕃為王建陵的最早記載。此后的各代贊普幾乎都建有陵墓，這說(shuō)明當(dāng)時(shí)吐蕃的殯葬以土葬為主，但今日西藏人的認(rèn)識(shí)有了改變，以為土葬是最壞的殯葬方法，一般傳染病及禿鷲不食的人的尸體才進(jìn)行土葬。西藏除土葬還有在僧人中進(jìn)行的火葬和塔葬，在西藏達(dá)官貴族中實(shí)火葬，認(rèn)為是做好的殯葬法。水葬在西藏境內(nèi)很少使用，據(jù)筆者了解，一般在四川阿壩州的藏區(qū)有過(guò)水葬的習(xí)俗。目前，西藏殯葬大部分采用天葬的形式，天葬的出現(xiàn)與佛教是息息相關(guān)的。

西藏的殯葬大多與宗教緊密相關(guān)，殯葬的具體儀式做法直接源于宗教思想。比如天葬，在佛教中“布施”是信徒的標(biāo)志之一，布施有多種，而不施的多少表示信徒對(duì)佛的虔誠(chéng)程度，也直接關(guān)系信徒未來(lái)能否得到超脫。布施中有一種舍身，據(jù)敦煌發(fā)現(xiàn)的《要行舍身經(jīng)》中，即勸人于死后分割血肉，布施葬尸場(chǎng)中。這種習(xí)俗對(duì)于信奉佛教的藏族人來(lái)說(shuō)是一種一直存在并且人人都遵循的習(xí)俗。

西藏殯葬的特點(diǎn)

1.西藏殯葬受自然環(huán)境影響大。西藏各種葬式的分布和演變，大多是根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀粭l件形成的。在大部分缺乏林木的地方，以天葬為主，較少施行火葬;而在東南森林茂密地區(qū)，火葬較盛行，溝壑激流較多的地方，人們將水葬視為與天葬同樣的葬儀。

2.西藏殯葬受藏傳佛教影響大。自佛教傳入西藏后，無(wú)論是喪葬觀念，還是葬禮、葬儀、葬式都發(fā)生了變化。在佛教轉(zhuǎn)世輪回觀念影響下，古老的土葬習(xí)俗慢慢被淘汰，因?yàn)闉榱隧樌D(zhuǎn)世，不應(yīng)在塵世中留下任何牽掛的痕跡，尸體當(dāng)然應(yīng)該處理干凈—喂鷹、焚化等，但本身實(shí)行轉(zhuǎn)世的高僧大德，可以超越常人的輪回，故而達(dá)賴(lài)、班禪等大活佛要實(shí)行塔葬。西藏的葬式可分兩個(gè)階段，后期的葬式幾乎無(wú)一例外打上佛教烙印。

3.西藏殯葬的葬式種類(lèi)齊全。除天葬、土葬、水葬、火葬、塔葬五大主要葬俗外，還有崖葬、樹(shù)葬、寄棺葬、石棺葬等等，這里幾乎存在世界上所有喪葬方式。而且西藏的喪葬民俗結(jié)構(gòu)復(fù)雜，層次多樣，內(nèi)涵豐富。從時(shí)間段來(lái)看，早期以土葬為主，佛教傳入后，天葬占統(tǒng)治地位;從等級(jí)層次看，塔葬、火葬普遍被視為高等級(jí)葬式;從地域結(jié)構(gòu)看，各地對(duì)喪葬方式的理解不同，而且藏文化腹心區(qū)以天葬為大眾葬俗，而邊遠(yuǎn)區(qū)各不相同，有以水葬為主者，有以火葬為主者，也有以崖葬、樹(shù)葬為主的。

傳統(tǒng)殯葬服務(wù)業(yè)

這里所說(shuō)的傳統(tǒng)殯葬服務(wù)業(yè)指的是除殯儀館外的一種殯葬服務(wù)行業(yè)，主指天葬服務(wù)。由于傳統(tǒng)殯葬服務(wù)人員在社會(huì)上無(wú)身份地位，從事殯儀行業(yè)的人數(shù)逐年減少，目前從事此行業(yè)的很大一部分是由寺院的僧尼擔(dān)當(dāng)。傳統(tǒng)殯葬服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的殯葬管理機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員沒(méi)有固定的收入標(biāo)準(zhǔn)，因此，傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)業(yè)是一種小規(guī)模的民間組織。

西藏殯儀館的現(xiàn)狀

西藏是一個(gè)以藏族為主的少數(shù)民族地區(qū)，長(zhǎng)期以來(lái)，由于受到宗教和風(fēng)俗習(xí)慣的影響，西藏殯葬方式以天葬為主。殯儀館在很多藏族人眼里既是一個(gè)新名詞，也是一種新行業(yè)。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，西藏人民的物質(zhì)文化、生活水平不斷提高，西藏人民對(duì)火葬有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)新出現(xiàn)的名詞“殯儀館”沒(méi)有出現(xiàn)排斥，而是積極主動(dòng)的了解其科學(xué)性。西藏拉薩西山殯儀館的建成不僅填補(bǔ)了西藏沒(méi)有殯儀館的歷史空白，而且推動(dòng)了西藏殯葬事業(yè)向科學(xué)化、文明化、健康化方向發(fā)展，為生活在西藏的各民族群眾提供了科學(xué)、健康、文明的殯葬方式。

一、拉薩西山殯儀館的建造

1.拉薩西山殯儀館的建成

拉薩西山殯儀館是由民政部、中募委、中國(guó)福利彩票發(fā)行中心共投資1726.8萬(wàn)元進(jìn)行興建的。拉薩西山殯儀館于1999年4月9日正式動(dòng)工修建，1999年10月底竣工交付使用。西山殯儀館位于拉薩市堆龍德慶縣羊達(dá)鄉(xiāng)達(dá)江村，距市區(qū)紀(jì)念碑處18公里左右，占地面積10萬(wàn)平方米，建筑面積6198.84平方米。設(shè)計(jì)規(guī)范和要求是按照國(guó)家二級(jí)殯儀館標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造。目前，共有高中檔火化爐4臺(tái)，冷藏棺5臺(tái)，冷凍柜20臺(tái)，專(zhuān)用接尸車(chē)2輛，骨灰陳列室1幢(共3層)，大中型悼念廳3間，其中1間悼念廳進(jìn)行了藏式裝修并配備藏式佛龕?？商峁┙邮⒒鸹?、整容、悼念、骨灰寄存等服務(wù)。

2.拉薩西山殯儀館的人員結(jié)構(gòu)

拉薩西山殯儀館建館初期人員主要由西藏自治區(qū)民政廳、區(qū)福利企業(yè)公司等單位的委派和分流人員，還有向社會(huì)公招錄用的人員組成，最高學(xué)歷為中專(zhuān)。隨著近幾年殯儀館的不斷發(fā)展和區(qū)民政廳的高度重視，重視工作人員學(xué)歷的提高。目前，殯儀館有正式工作人員共15人，其中本科學(xué)歷2人，大專(zhuān)3人，中專(zhuān)2人，其它均為高中學(xué)歷。

二、拉薩西山殯儀館的作用

拉薩西山殯儀館承擔(dān)著西藏拉薩及周?chē)鞯貐^(qū)的火化及喪葬服務(wù)，當(dāng)時(shí)一同修建的還有昌都?xì)泝x館，但昌都?xì)泝x館由于受人口少、地理、風(fēng)俗等原因基本處于停業(yè)狀態(tài)，西藏所有的火化及殯儀服務(wù)由拉薩西山殯儀館完成。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2001～2005年西山殯儀館火化量呈現(xiàn)遞增的趨勢(shì);2006-2009年處于平穩(wěn)發(fā)展的狀態(tài)。西山殯儀館開(kāi)業(yè)至今共火化4816具，其中漢族3584具，占火化總數(shù)的74%;藏族1132具，占火化總數(shù)的25%;其他少數(shù)民族63具，占火化總數(shù)的1%。目前漢族火化數(shù)量仍站上風(fēng)，但是堅(jiān)信通過(guò)殯葬服務(wù)隊(duì)伍的努力，以多樣化的服務(wù)內(nèi)容和高層次的服務(wù)水平滿足更多當(dāng)?shù)厝说男枰?，此外?001～2008年的數(shù)據(jù)可以看出，殯儀館在西藏特殊環(huán)境下的發(fā)展速度是不容忽視的。

表二 2001-2009年西山殯儀館藏族火化總計(jì)

西藏殯儀館在特殊環(huán)境下發(fā)展的優(yōu)劣分析

隨著西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展，在我區(qū)民政主管部門(mén)的積極引導(dǎo)和大力扶持下,西藏殯儀館填補(bǔ)了西藏沒(méi)有殯儀館的歷史空白，歷經(jīng)了從無(wú)到有的發(fā)展階段，這也是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是,由于我區(qū)殯葬服務(wù)業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段,速度緩慢、規(guī)模較小,尤其是對(duì)外宣傳火葬科學(xué)性的傳播頻率低,使我區(qū)殯葬行業(yè)仍然需要政府輸血，難以創(chuàng)造造血功能。

西藏殯儀館在特殊環(huán)境下發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析

1、殯儀館具有壟斷性。作為西藏唯一的殯儀館，拉薩西山殯儀館承擔(dān)著拉薩、山南、日喀則、林芝、那曲等周邊地區(qū)的接尸和一切

喪葬服務(wù)。由于我區(qū)殯儀館的發(fā)展正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的過(guò)程中，對(duì)這一特殊的行業(yè)無(wú)從談起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也沒(méi)有可競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。最為典型的壟斷性表現(xiàn)在：一是西山殯儀館是西藏唯一一家提供殯葬服務(wù)的事業(yè)性單位;二是西山殯儀館提供的服務(wù)和所配備的設(shè)備也都具有壟斷性。

2.殯儀館符合全國(guó)殯葬改革的大趨勢(shì)。隨著內(nèi)地省市殯葬改革的不斷推進(jìn)，火葬的科學(xué)性得到了大肆宣傳，而對(duì)有些不接受火葬條件的地方，加大了宣傳力度，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念，移風(fēng)易俗，積極參與火葬、接受火葬。殯儀館的出現(xiàn)大力倡導(dǎo)了殯葬新觀念、新風(fēng)尚，弘揚(yáng)了先進(jìn)殯葬文化，提倡文明節(jié)儉辦喪事，引導(dǎo)了群眾破除喪葬陋俗，樹(shù)立了殯葬改革新風(fēng)。

3.西藏自治區(qū)民政廳高度重視殯儀館的發(fā)展，為殯葬事業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。西山殯儀館合理界定了政府基本殯葬服務(wù)和市場(chǎng)選擇性殯葬服務(wù)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，平抑殯葬服務(wù)和喪葬用品價(jià)格。在自治區(qū)民政廳的支持下大力推行惠民殯葬政策，逐步建立以重點(diǎn)救助對(duì)象基本殯葬服務(wù)減免為基礎(chǔ)，其他多種形式殯葬救助為補(bǔ)充，基本殯葬服務(wù)均等化為目標(biāo)的殯葬救助保障制度。此外，有望在2010年實(shí)現(xiàn)“火化政府埋單”這一惠民政策。

西藏殯儀館在特殊環(huán)境下發(fā)展的劣勢(shì)

由于歷史、地域的局限性，西藏殯儀館與國(guó)內(nèi)其他省市殯儀館相比，無(wú)論從發(fā)展規(guī)模和管理水平相比，有著相當(dāng)大的差距。從目前西藏殯儀館的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，人員結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范，以及民間殯葬服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)殯儀館造成了沖擊等方面存在著不少困難和問(wèn)題。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

1.殯儀館行業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理

西藏自治區(qū)總?cè)丝谟?62萬(wàn)，人力資源總體上質(zhì)量較低，且結(jié)構(gòu)失衡。2002年末，全區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員37266人?？傮w就業(yè)人員文化程度普遍偏低，懂管理懂技術(shù)的人才比例更低。從事殯儀業(yè)人才結(jié)構(gòu)更加不合理，主要表現(xiàn)在：一方面，從拉薩西山殯儀館的人員形成來(lái)看，多由各行各業(yè)的人員分流組成。這些人員由于缺乏殯葬領(lǐng)域的知識(shí)，無(wú)法運(yùn)用理論素養(yǎng)指導(dǎo)具體的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。另一方面，近幾年根據(jù)民政廳的安排，西山殯儀館分配了應(yīng)屆大學(xué)生，雖然有比較系統(tǒng)的理論水平，但缺乏對(duì)殯葬領(lǐng)域的實(shí)踐，因而不能在殯儀行業(yè)的具體操作中體現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)，這種人員結(jié)構(gòu)上的不合理性會(huì)影響殯儀館的發(fā)展速度。

2.殯儀館的服務(wù)規(guī)范方面與先進(jìn)水平差距較大

為加快西藏殯儀館的發(fā)展，西藏自治區(qū)在“十一五”時(shí)期民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中制定了《西藏自治區(qū)殯葬管理辦法》和《西藏自治區(qū)公墓管理辦法》，以規(guī)范殯儀業(yè)務(wù)和提高殯儀館的服務(wù)水平。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)殯葬的活動(dòng)的引導(dǎo)與管理，切實(shí)落實(shí)殯葬法規(guī)政策，使殯葬規(guī)范化、法制化、有序化。但是由于西藏殯儀館在資金、人員、設(shè)備設(shè)施等投入上與內(nèi)地殯儀館相比存在一定的差距，導(dǎo)致在貫徹以上殯葬管理辦法時(shí)出現(xiàn)了無(wú)法推進(jìn)的尷尬局面。

3.民間殯葬服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)殯儀館造成了沖擊

民間殯葬服務(wù)基本上屬于天葬服務(wù)，近年來(lái)，從事西藏傳統(tǒng)殯葬的人數(shù)不斷增多，其待遇愈來(lái)愈好，雖然沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，但由于他們提供的服務(wù)完全符合藏族本身的宗教信仰、文化、喪葬習(xí)俗，尤其很多藏族人認(rèn)為死后天葬是一種理想的歸宿，在這些比較成熟的條件下民間殯葬業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)資料顯示，2006年西藏死亡人數(shù)共達(dá)到1.6萬(wàn)左右，其中火化641具，火化數(shù)量達(dá)死亡人數(shù)的0.04%，而85%以上實(shí)行了天葬。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)疑在說(shuō)明西藏火化量的甚少以及對(duì)西藏殯儀館造成的沖擊，但同時(shí)也說(shuō)明西藏殯儀館還有一定的發(fā)展空間。

西藏殯儀館該怎樣發(fā)展

一、提高殯葬行業(yè)人員的綜合素質(zhì)

要想提高殯葬行業(yè)的整體服務(wù)水平，就必須細(xì)化并優(yōu)化殯葬服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)，這就要求殯儀館必須具備能勝任以上工作的人員配備。但是由于社會(huì)上部分人對(duì)殯葬單位存在著行業(yè)偏見(jiàn)和歧視，在殯儀館就業(yè)的員工普遍存在學(xué)歷低的現(xiàn)象，這個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了西藏殯儀館的發(fā)展和創(chuàng)新，難免出現(xiàn)殯葬服務(wù)人員整體素質(zhì)不高的弊端，因此必須采取全新的用人機(jī)制，增強(qiáng)單位活力。如向社會(huì)公開(kāi)招聘或聘用稀缺性技術(shù)員工等，對(duì)于現(xiàn)有人員應(yīng)分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，可采取與招收殯儀專(zhuān)業(yè)的學(xué)校聯(lián)系，定向委托培養(yǎng)殯儀專(zhuān)業(yè)人才，或請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行短期培訓(xùn)等方式引導(dǎo)目前在崗職工參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提高殯葬行業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

二、加強(qiáng)對(duì)殯儀館的宣傳

在西藏特殊的環(huán)境下，要想做強(qiáng)做大殯儀館事業(yè)，就必須宣傳好殯儀館的工作性質(zhì)和火化的科學(xué)性。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者于2001年設(shè)計(jì)過(guò)一本介紹殯儀館的小冊(cè)子，印刷發(fā)放共1000份。冊(cè)子主要介紹西山殯儀館的設(shè)備設(shè)施和提供的服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)放渠道主要通過(guò)委托各居委會(huì)、辦事處、和福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)放，其目的是宣傳西山殯儀館所提供的服務(wù)。由于當(dāng)時(shí)在西藏“殯儀館”還是個(gè)新鮮詞，對(duì)于介紹殯儀館的小冊(cè)子大多數(shù)都表現(xiàn)的極為好奇，因此通過(guò)以上渠道在一定程度上起到了宣傳殯儀館的作用。殯儀館管理者應(yīng)安排由專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳西山殯儀館的相關(guān)事宜，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等媒介，把宣傳事項(xiàng)作為頭等事來(lái)抓。另外利用特殊的場(chǎng)合宣傳殯儀館，如:“清明節(jié)”時(shí)，在烈士林園設(shè)點(diǎn)分發(fā)宣傳冊(cè)，給掃墓的人免費(fèi)佩戴小白花，利用特殊的辦法，讓更多的人記住西藏殯葬行業(yè)。

三、提高殯儀館服務(wù)質(zhì)量

殯儀館是民政基層窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響人民群眾對(duì)政府的滿意度?？墒欠?wù)質(zhì)量是個(gè)很難界定的概念，它比實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量更難以界定，主要原因是服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性，服務(wù)質(zhì)量的高低更多的是由喪戶的心里感受所決定的，主要表現(xiàn)形式是喪戶對(duì)殯葬服務(wù)的滿意程度。喪戶的滿意程度又來(lái)自喪戶對(duì)服務(wù)的期望與實(shí)際得到的服務(wù)感受之間所作的比較評(píng)價(jià)。要想提高西藏殯儀館的服務(wù)質(zhì)量，就得從這幾方面著手，努力把西藏殯儀館建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備先進(jìn)、人員素質(zhì)優(yōu)良、高效率的現(xiàn)代化殯儀館，這樣西藏殯葬行業(yè)才會(huì)得到社會(huì)的尊重和理解。

4.結(jié)合西藏特殊的環(huán)境，開(kāi)展西藏特色殯儀服務(wù)

西藏殯葬的種類(lèi)齊全，幾乎涵蓋了世界上所有殯葬方式。目前西藏殯儀館主要提供火葬服務(wù)。火葬在西藏不是一個(gè)新興的概念，但是傳統(tǒng)火葬與殯儀館提供的火葬相比，區(qū)別在于殯儀館使用的是更為先進(jìn)的火化爐，而傳統(tǒng)火葬是用木材直接燃燒，傳統(tǒng)火葬本身與佛教并沒(méi)有相抵觸，因此從藏族人的意識(shí)形態(tài)上講，火葬在很早的時(shí)候就已經(jīng)接受。如果殯儀館在堅(jiān)持“火葬”原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合藏族的宗教特點(diǎn)，提供更多即繼承傳統(tǒng)又反映民族文化的殯葬服務(wù)，就能滿足更多的藏族，就能實(shí)現(xiàn)殯儀事業(yè)的發(fā)展。