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墓地管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2013-03-14 00:00:00 14200355次
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1．職 業(yè) 概 況
1.1 職業(yè)名稱
墓地管理員。
1.2 職業(yè)定義
從事墓地維護(hù)管理，提供安葬、祭奠服務(wù)的人員。
1.3 職業(yè)等級(jí)
本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。
1.4 職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)、外，常溫。
1.5 職業(yè)能力特征
思維敏捷，口齒清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)；具有一定的觀察、分析、判斷及較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力。
1.6 基本文化程度
初中畢業(yè)。
1.7 培訓(xùn)要求
1.7.1 培訓(xùn)期限
全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于280標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于260標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；技師不少于240標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1.7.2 培訓(xùn)教師
培訓(xùn)初級(jí)墓地管理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)中、高級(jí)墓地管理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備
標(biāo)準(zhǔn)教室，實(shí)習(xí)墓地。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對(duì)象
從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2 申報(bào)條件
—— 初級(jí)(具備以下條件之一者)
（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
—— 中級(jí)（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)技術(shù)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
—— 高級(jí)（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（3）取得高級(jí)技工學(xué)校或經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（4）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
—— 技師（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。
（3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
1.8.3 鑒定方式
分為理論知識(shí)考試與技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式；技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。技師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。
1.8.4 考評(píng)人員與考生配比
理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：3，且不少于3名考評(píng)人員。綜合評(píng)審委員不少于5人。
1.8.5 鑒定時(shí)間
理論知識(shí)考試時(shí)間為120min；技能操作考核時(shí)間根據(jù)實(shí)際需要，為60～90min；綜合評(píng)審時(shí)間不少于60min。
1.8.6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備
理論知識(shí)考試場(chǎng)所為標(biāo)準(zhǔn)教室；技能操作考核在具有必備工具和設(shè)備的實(shí)習(xí)公墓進(jìn)行。
2．基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)
（1）客戶至上，服務(wù)細(xì)致周全；文明殯葬，追求先進(jìn)理念。
（2）相信科學(xué)，擯棄喪葬陋習(xí)；堅(jiān)持節(jié)儉，反對(duì)鋪張操辦。 #p#分頁標(biāo)題#e#
（3）遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)道德規(guī)范；善待故人，做到禮儀體面。
（4）清潔衛(wèi)生，維護(hù)健康安全；保護(hù)環(huán)境，永葆國(guó)泰民安。
2.1.2 職業(yè)守則
（1）敬業(yè)愛崗，守信誠(chéng)實(shí)。
（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。
（3）認(rèn)真負(fù)責(zé)，照章行事。
（4）以人為本，服務(wù)第一。
（5）廉潔奉公，拒收謝禮。
（6）鉆研業(yè)務(wù)，提高技藝。
（7）追求完美，規(guī)范管理。
（8）逝者安然，生者慰藉。
2.2 基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1殯葬改革基本知識(shí)
（1）殯葬發(fā)展歷史概況
（2）殯葬的社會(huì)功能、地位與作用
（3）殯葬管理的方針和基本任務(wù)
（4）殯葬改革的主要政策和基本經(jīng)驗(yàn)
2.2.2墓地管理基本知識(shí)
（1）墓葬制度的形成與發(fā)展
（2）墓地管理的基本原則和主要內(nèi)容
（3）墓地管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.2.3接待與咨詢服務(wù)
（1）接待禮儀知識(shí)
（2）服務(wù)禮儀知識(shí)
（3）咨詢的方法
（4）心理學(xué)和心理咨詢的基本知識(shí)
2.2.4殯葬禮儀和服務(wù)
（1）我國(guó)傳統(tǒng)的殯葬禮儀文化
（2）我國(guó)主要民族和宗教信仰者安葬禮儀
（3）安葬禮儀知識(shí)
（4）祭奠禮儀知識(shí)
（5）殯葬服務(wù)知識(shí)
2.2.5墓地維護(hù)
（1）建墓主要材料及其維護(hù)特點(diǎn)
（2）墓地配套工程維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
（3）墓地主要園林植物特性及其養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)
（4）安全防火常識(shí)
2.2.6相關(guān)法律法規(guī)
（1）《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》的相關(guān)知識(shí)
（2）《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》的相關(guān)知識(shí)
（3）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)知識(shí)
（4）《殯葬管理?xiàng)l例》的相關(guān)知識(shí)
（5）公墓管理法規(guī)的相關(guān)知識(shí)
（6）革命烈士紀(jì)念建筑物管理保護(hù)法規(guī)的相關(guān)知識(shí)
3．工 作 要 求
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)墓地管理員初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
3.1 初級(jí)
|
職業(yè)
功能
|
工作
內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
一、
接
待
與
引
導(dǎo)
|
（一）接待客戶
|
1.能夠使用文明用語及得體方式迎送客戶
2.能夠?yàn)榭蛻艚榻B墓地概況
3.能夠通過詢問了解客戶的基本情況
|
1.墓地管理員服裝、服飾、儀容、儀表知識(shí)
2.墓地接待服務(wù)規(guī)程及基本要求
3.殯葬行業(yè)文明用語
4.墓地基本情況
5.咨詢溝通的基本方法
|
|
（二）引導(dǎo)訂墓
|
1.能夠向客戶介紹樣品區(qū)墓型特點(diǎn)和價(jià)格
2.能夠根據(jù)客戶的消費(fèi)類型引導(dǎo)客戶選擇合適的墓型與墓位
|
1.墓型特點(diǎn)和價(jià)格
2.引導(dǎo)訂墓的技巧
|
|
|
二、
安
葬
與
祭
奠
|
（一）安葬服務(wù)
|
1.能夠組織有關(guān)人員做好安葬準(zhǔn)備工作
2.能夠?yàn)榭蛻艚榻B基本安葬禮儀
3.能夠在安葬過程中進(jìn)行開穴和封穴工作，確保客戶及時(shí)舉行安葬儀式
4.能夠根據(jù)客戶要求按照施工規(guī)定安裝墓體附屬物件
|
1.安葬的環(huán)境要求
2.安葬的主要方式和基本禮儀
3.開穴與封穴施工注意事項(xiàng)
4.墓體附屬物件的特性和安裝知識(shí)
|
|
（二）祭奠服務(wù)
|
1.能夠向客戶介紹祭奠的程序和內(nèi)容
2.能夠向客戶說明墓地祭奠的要求
|
1.祭奠的程序
2.祭奠的要求
|
|
|
三、
維
護(hù)
管
理
|
（一）墓地維護(hù)
|
1.能夠?qū)δ沟剡M(jìn)行日常維護(hù)
2.能夠?qū)δ沟嘏涮自O(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)
3.能夠按規(guī)定處理客戶提出的有關(guān)墓地維護(hù)事宜
|
1.墓地日常維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容與程序
2.墓地構(gòu)造與建墓材料養(yǎng)護(hù)特性
3.墓地水、電、消防等設(shè)施的維修知識(shí)與安全使用
4.道路的維修與養(yǎng)護(hù)知識(shí)
|
|
（二）環(huán)境管理
|
1.能夠進(jìn)行環(huán)境保潔
2.能夠?qū)δ箙^(qū)園林植物進(jìn)行常規(guī)管理
3.能夠執(zhí)行消防制度并正確使用消防器材
4.能夠進(jìn)行墓區(qū)停車場(chǎng)管理
|
1.環(huán)境保潔的知識(shí)
2.園林管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
3.安全保衛(wèi)常識(shí)
4.消防常識(shí)
|
3.2 中級(jí)
|
職業(yè)
功能
|
工作
內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
一、
接
待
與
引
導(dǎo)
|
（一）接待客戶
|
1.能夠通過觀察和交談判斷客戶消費(fèi)類型
2.能夠根據(jù)客戶的不同心理和消費(fèi)類型提出訂墓建議
|
1.殯葬消費(fèi)心理知識(shí)
2.殯葬消費(fèi)類型
3.墓葬的歷史和現(xiàn)實(shí)意義
4.公墓現(xiàn)行政策與要求
|
|
（二）引導(dǎo)訂墓
|
1.能夠向客戶介紹墓區(qū)環(huán)境景觀與文化特點(diǎn)
2.能夠合理設(shè)置樣品展示區(qū)
|
1.殯葬環(huán)境景觀的知識(shí)
2.樣品擺放規(guī)則
|
|
|
二、
安
葬
與
祭
奠
|
（一）安葬服務(wù)
|
1.能夠向客戶介紹隨葬品的使用方法
2.能夠向客戶提出安葬禮儀和程序的建議
|
1.常用隨葬品及其使用方法
2.指導(dǎo)安葬與祭奠的技巧
|
|
（二）祭奠服務(wù)
|
1.能夠根據(jù)客戶特點(diǎn)介紹祭奠相關(guān)服務(wù)
2.能夠根據(jù)客戶特點(diǎn)提出祭奠程序與內(nèi)容的建議
|
1.祭奠服務(wù)的主要內(nèi)容
2.不同類型客戶的祭奠特點(diǎn)
|
|
|
三、
維
護(hù)
管
理
|
（一）墓地維護(hù)
|
1.能夠識(shí)別墓區(qū)規(guī)劃圖
2.能夠?qū)δ沽线M(jìn)行外形尺寸驗(yàn)收
3能夠?qū)δ惯M(jìn)行穩(wěn)固性檢查并進(jìn)行加固處理
4能夠及時(shí)檢查并修復(fù)墓的受損部分
|
1.規(guī)劃圖的基本知識(shí)
2.墓設(shè)計(jì)圖知識(shí)
3墓的穩(wěn)固性標(biāo)準(zhǔn)
4.墓的完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
5.墓材表層維護(hù)與處理方法
|
|
（二）環(huán)境管理
|
1.能夠擬訂環(huán)境保潔方案
2.能夠?qū)@林植物進(jìn)行美化
3.能夠及時(shí)處理突發(fā)事件
|
1.環(huán)境保潔方案的主要內(nèi)容
2.園林植物美化的主要技術(shù)要求
3.處理突發(fā)事件的常識(shí)
|
3.3#p#分頁標(biāo)題#e# 高級(jí)
|
職業(yè)
功能
|
工作
內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
一、
接
待
與
引
導(dǎo)
|
（一）接待客戶
|
1.能夠進(jìn)行家庭、團(tuán)體咨詢
2.能夠提供訂墓后續(xù)咨詢服務(wù)
3.能夠處理客戶投訴
|
1.家庭、團(tuán)體咨詢的知識(shí)
2.訂墓后續(xù)咨詢與服務(wù)技巧
3.處理客戶投訴的方法
|
|
（二）引導(dǎo)訂墓
|
1.能夠判斷客戶的心態(tài)并引導(dǎo)訂墓
2.能夠處理訂墓過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛
3.能夠向客戶宣傳文化名人的墓地
|
1.客戶心態(tài)與消費(fèi)的關(guān)系
2.矛盾糾紛處理的方法
3.文化名人的墓地在公墓文化建設(shè)中的意義
|
|
|
二、
安
葬
與
祭
奠
|
（一）安葬服務(wù)
|
1.能夠?yàn)榭蛻魯M訂安葬方案
2.能夠?yàn)榭蛻魯M訂隨葬品使用方案
|
1.安葬方案的內(nèi)容
2.客戶類型與隨葬品的選擇
|
|
（二）祭奠服務(wù)
|
1.能夠?yàn)榭蛻魯M訂祭奠方案
2.能夠根據(jù)客戶特點(diǎn)提供祭奠服務(wù)
|
現(xiàn)代文明祭奠的相關(guān)知識(shí)
|
|
|
三、
維
護(hù)
管
理
|
（一）墓地維護(hù)
|
1.能夠識(shí)別墓的結(jié)構(gòu)圖
2.能對(duì)廠家供應(yīng)的墓材進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收
3.能夠進(jìn)行墓體安全管理
4.能夠進(jìn)行墓體維護(hù)管理
|
1.建筑構(gòu)造與識(shí)圖的知識(shí)
2.墓材質(zhì)量驗(yàn)收的內(nèi)容
3.墓體安全管理的內(nèi)容
4.墓體維護(hù)管理的內(nèi)容
|
|
（二）環(huán)境管理
|
1.能夠擬訂有關(guān)應(yīng)急預(yù)案
2.能夠擬訂治安管理制度和工作程序
|
1應(yīng)急預(yù)案的知識(shí)
2.安全防范和設(shè)施管理規(guī)定
|
|
|
四、
檔
案
管
理
|
（一）資料收集
|
1.能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案資料的收集和整理
2.能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)資料檔案價(jià)值的鑒定
|
1.檔案資料收集的內(nèi)容
2.檔案整理的原則與方法
3.資料檔案價(jià)值鑒定的原則
|
|
（二）檔案建立
|
1.能夠進(jìn)行檔案的案卷編排
2.能夠進(jìn)行檔案目錄的編排
3.能夠?qū)I(yè)務(wù)檔案進(jìn)行立卷、歸檔
|
1.檔案的案卷編排知識(shí)
2.檔案的目錄編排知識(shí)
3.檔案立卷、歸檔的要求
|
|
|
（三）檔案保管
|
1.能夠進(jìn)行墓地業(yè)務(wù)檔案的登記
2.能夠編制墓地業(yè)務(wù)檔案保管期限表
|
1.檔案登記的知識(shí)
2.檔案保管期限的確定
|
|
|
五、
培
訓(xùn)
指
導(dǎo)
|
（一）培訓(xùn)
|
能夠?qū)Τ跫?jí)和中級(jí)墓地管理員進(jìn)行理論培訓(xùn)
|
對(duì)初級(jí)和中級(jí)墓地管理員培訓(xùn)的方法與要求
|
|
（二）指導(dǎo)
|
能夠?qū)Τ跫?jí)和中級(jí)墓地管理員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
|
對(duì)初級(jí)和中級(jí)墓地管理員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的要點(diǎn)、方法及注意事項(xiàng)
|
3.4 技師
|
職業(yè)
功能
|
工作
內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
|
一、 安
葬
與
祭
奠
|
（一）安葬服務(wù)
|
1.能夠擬訂安葬服務(wù)規(guī)范
2.能夠主持安葬儀式
|
1.安葬服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容
2.主持安葬儀式的技巧
|
|
|
（二）祭奠服務(wù)
|
1.能夠擬訂祭奠管理規(guī)定
2.能夠主持祭奠儀式
3.能夠在網(wǎng)上答復(fù)客戶的問題
4.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)祭奠服務(wù)
|
1.祭奠管理的內(nèi)容
2.主持祭奠儀式的技巧
3.網(wǎng)站管理的知識(shí)
4.網(wǎng)絡(luò)祭奠的內(nèi)容
|
|
|
|
二、
維
護(hù)
管
理
|
（一）墓地維護(hù)
|
1.能夠識(shí)別墓區(qū)豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)圖并對(duì)墓區(qū)豎向工程進(jìn)行維護(hù)
2.能夠擬訂傳統(tǒng)祭掃期的維護(hù)方案
3.能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員進(jìn)行有效配置
4.能夠進(jìn)行墓地維護(hù)技術(shù)管理
5.能夠針對(duì)客戶特殊需求策劃維護(hù)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目
|
1.豎向工程設(shè)計(jì)圖的識(shí)別與豎向工程維修管理內(nèi)容
2.傳統(tǒng)祭掃期的特點(diǎn)
3.墓地現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員有效配置的內(nèi)容
4.墓地維護(hù)技術(shù)管理知識(shí)
5.經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的要求與標(biāo)準(zhǔn)
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（二）環(huán)境管理
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1.能夠擬訂園林植物生態(tài)管理方案
2.能夠組織實(shí)施園林植物生態(tài)養(yǎng)護(hù)
3.能夠擬訂環(huán)境質(zhì)量考評(píng)體系并對(duì)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定
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1.園林植物生態(tài)養(yǎng)護(hù)知識(shí)
2.園林植物生態(tài)養(yǎng)護(hù)的實(shí)施要點(diǎn)
3.環(huán)境質(zhì)量考評(píng)體系知識(shí)
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三、
檔
案
管
理
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（一）檔案建立
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1.能夠確定墓地業(yè)務(wù)檔案全宗
2.能夠確定檔案歸檔的時(shí)限與范圍
3.能夠利用檔案專用軟件建立業(yè)務(wù)檔案
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1.檔案全宗的編寫
2.檔案歸檔的時(shí)限與范圍
3.檔案專用軟件的使用與檔案信息化建設(shè)知識(shí)
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（二）檔案保管
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1.能夠定期進(jìn)行檔案的安全檢查工作
2.能夠擬訂檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度
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1.檔案保管的知識(shí)
2.檔案安全的知識(shí)
3.檔案管理規(guī)章制度編寫
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（三）檔案利用
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1.能夠編制檔案的檢索工具
2.能夠查調(diào)資料檔案
3.能夠運(yùn)用軟件辦理客戶業(yè)務(wù)查詢
4.能夠利用檔案撰寫生死教育材料
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1.檔案利用的方法
2.計(jì)算機(jī)查詢檔案的方法
3.公墓教育功能開發(fā)的知識(shí)
4.生死教育材料寫作知識(shí)
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四、
培
訓(xùn)
指
導(dǎo)
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（一）培訓(xùn)
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1.能夠根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際情況，編寫墓地管理員培訓(xùn)講義
2.能夠?qū)Ω呒?jí)墓地管理員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
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1.墓地管理員培訓(xùn)講義的編寫方法及要求
2.高級(jí)墓地管理員培訓(xùn)的方法與要求
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（二）指導(dǎo)
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1.能夠?qū)Ω呒?jí)墓地管理員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
2.能夠撰寫墓地管理方面的總結(jié)材料
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1.對(duì)高級(jí)墓地管理員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的要點(diǎn)、方法及注意事項(xiàng)
2.總結(jié)材料的寫作常識(shí)
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4．比 重 表
4.1 理論知識(shí)
