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遺體接運(yùn)工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2013-03-11 00:00:00 14200359次
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1．職 業(yè) 概 況
1.1 職業(yè)名稱
遺體接運(yùn)工。
1.2 職業(yè)定義
從事遺體接收、裝殮和運(yùn)送服務(wù)的人員。
1.3 職業(yè)等級(jí)
本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。
1.4 職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)、外，常溫。
1.5 職業(yè)能力特征
具有一定的觀察、判斷、表達(dá)、溝通及組織能力，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。
1.6 基本文化程度
初中畢業(yè)。
1.7 培訓(xùn)要求
1.7.1培訓(xùn)期限
全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少于300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于280個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于260個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1.7.2培訓(xùn)教師
培訓(xùn)初、中級(jí)人員的教師應(yīng)取得本職業(yè)中級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)高級(jí)人員的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備
標(biāo)準(zhǔn)教室及能滿足10人同時(shí)進(jìn)行實(shí)際技能操作的設(shè)備和設(shè)施。
1.8 鑒定要求
1.8.1適用對(duì)象
從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2申報(bào)條件
—— 初級(jí)(具備以下條件之一者)
（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
—— 中級(jí)（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)技術(shù)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
—— 高級(jí)（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。
（3）取得高級(jí)技工學(xué)校或經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
（4）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
1.8.3鑒定方式
分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。理論知識(shí)考試和技能操作考核均采用百分制,成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格(技能操作考核的每一項(xiàng)也必須達(dá)該考核滿分的60?以上)。
1.8.4考評(píng)人員與考生的配比
理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生的配比為1：20；技能操作考核考評(píng)人員與考生的配比為1：5。
1.8.5鑒定時(shí)間
初、中級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間為90min，高級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間為120min；初、中、高級(jí)技能操作的考核時(shí)間均為120～150min。
1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備
理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操場(chǎng)地進(jìn)行。
2．基 本 要 求
2.1職業(yè)道德
2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)
（1）相信科學(xué)，客戶至上。
（2）遵紀(jì)守法，謙恭禮讓。
（3）善待故人，文明喪葬。
（4）保護(hù)環(huán)境，品德高尚。
2.1.2職業(yè)守則
（1）#p#分頁標(biāo)題#e#認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
（2）熱情服務(wù)，禮貌待客。
（3）誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
（4）刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)。
2.2基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1死亡學(xué)基本常識(shí)
（1）死亡的概念
（2）死亡的類型
（3）假死現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及其識(shí)別方法
（4）遺體的定義與分類
2.2.2職業(yè)形象與素養(yǎng)
（1）儀表
（2）儀態(tài)
2.2.3社交禮儀基本知識(shí)
（1）人際交往常識(shí)
（2）殯葬服務(wù)用語和忌語
（3）我國(guó)主要的殯葬習(xí)俗
（4）殯葬心理撫慰方法
2.2.4衛(wèi)生與消毒知識(shí)
（1）公共衛(wèi)生常識(shí)
（2）尸源性致病菌的分類
（3）遺體及其接運(yùn)設(shè)備的實(shí)用消毒技術(shù)
（4）個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)方法
2.2.5安全知識(shí)
（1）安全防火、防盜常識(shí)
（2）交通運(yùn)輸安全注意事項(xiàng)
2.2.6相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
（1）《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》的相關(guān)知識(shí)。
（2）《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的相關(guān)知識(shí)。
（3）《公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的相關(guān)知識(shí)。
（4）《殯葬管理?xiàng)l例》的相關(guān)知識(shí)。
（5）《殯儀場(chǎng)所致病菌安全限值》的相關(guān)知識(shí)。
3．工 作 要 求
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)遺體接運(yùn)工的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
3.1 初級(jí)
|
職業(yè)功能
|
工作內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
一
、
接
待
咨
詢
|
（一）業(yè)務(wù)
準(zhǔn)備
|
1.能按崗位的具體要求著裝。
2.能準(zhǔn)備好接運(yùn)遺體所需的工具和用品
3.能按照接運(yùn)工作單的要求與客戶聯(lián)系
|
1.崗位儀表、儀態(tài)的規(guī)定
2.接運(yùn)遺體工具和用品的基本使用方法
3.接運(yùn)遺體工作流程
4.本地區(qū)醫(yī)院太平間的分布
|
|
（二）接待
客戶
|
1.能做自我介紹并說明服務(wù)范圍
2.能使用規(guī)范性殯葬服務(wù)用語
3.能根據(jù)客戶需求確定遺體接運(yùn)路線
4.能與客戶核對(duì)接運(yùn)工作單并提供必要的咨詢服務(wù)
|
1.崗位工作職責(zé)與范圍
2.殯儀服務(wù)用語使用須知
3.殯葬消費(fèi)心理常識(shí)
4.本地區(qū)主要民族的喪葬禮儀
|
|
|
二
、
裝
#p#分頁標(biāo)題#e#殮
遺
體
|
（一）核對(duì)
證明
|
1.能核對(duì)具有法律效力的部門開具的死亡證明
2.能與客戶共同辨認(rèn)、核對(duì)待運(yùn)遺體并辦理有關(guān)手續(xù)能查驗(yàn)殯葬管理機(jī)構(gòu)出具的異地運(yùn)尸等書面文件
|
1.死亡證明種類及其有效性的判定
2.遺體交接手續(xù)的辦理程序和方法
|
|
（二）更衣
服務(wù)
|
1.能使用基本的消毒劑和衛(wèi)生敷料對(duì)待運(yùn)遺體進(jìn)行消毒與清潔處理
2.能為正常死亡遺體脫穿衣物
|
1.常用消毒劑和衛(wèi)生敷料的使用方法
2.遺體更衣的基本方法
|
|
|
（三）遺體
入殮
|
1.能為正常死亡遺體選擇入殮器材
2.能按照客戶要求將正常死亡的遺體殮入棺木和殯儀車遺體艙
|
1.殯儀車遺體艙和抬尸器具消毒方法
2.棺木類型及其功能
|
|
|
三
、
接
運(yùn)
遺
體
|
（一）起靈
服務(wù)
|
1.能主持小型起靈儀式
2.能根據(jù)本地區(qū)主要喪葬習(xí)俗布設(shè)殯儀車輛的外觀和內(nèi)部裝飾
|
1.起靈儀式的基本主持方法
2.花圈、花籃、挽帳、黑花、黑紗和孝服的使用方法
|
|
（二）遺體
運(yùn)輸
|
1.能完成本地正常死亡遺體的運(yùn)輸任務(wù)
2.能根據(jù)路況、車況對(duì)所運(yùn)遺體采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施
|
1.遺體運(yùn)輸過程中的常見問題
2.遺體運(yùn)輸安全、衛(wèi)生防護(hù)規(guī)范
|
|
|
（三）遺體
交接
|
1.能填寫遺體運(yùn)輸日志
2.能與殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的遺體處理和專職驗(yàn)尸工作人員辦理交接業(yè)務(wù)
3.能按照殯儀流程引導(dǎo)客戶進(jìn)入下步活動(dòng)區(qū)域
|
1.遺體運(yùn)輸日志的填報(bào)要求
2.遺體交接步驟與方法
3.殯儀服務(wù)流程
|
3.2 中級(jí)
|
職業(yè)功能
|
工作內(nèi)容
|
技能要求
|
#p#分頁標(biāo)題#e#相關(guān)知識(shí)
|
|
一
、
接
待
咨
詢
|
（一）業(yè)務(wù)
準(zhǔn)備
|
1.能準(zhǔn)備好接運(yùn)遺體所需的設(shè)備、設(shè)施
2.能在服務(wù)區(qū)域內(nèi)與主要醫(yī)院、社區(qū)和單位建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系
|
1.遺體接運(yùn)設(shè)備的使用
2.遺體接運(yùn)設(shè)施的日常管理
3.服務(wù)區(qū)內(nèi)主要醫(yī)院、社區(qū)和單位基本情況
|
|
（二）接待
客戶
|
1.能根據(jù)客戶需求制定正常死亡遺體的接運(yùn)方案
2.能解答客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題。
|
1.正常死亡遺體接運(yùn)方案的制定方法
2.遺體接運(yùn)專業(yè)技巧
|
|
|
二
、
裝
殮
遺
體
|
（一）更衣
服務(wù)
|
1.能對(duì)待運(yùn)的非正常遺體進(jìn)行消毒
2.能為非正常死亡的遺體脫穿衣物
|
1.遺體消毒方法
2.非正常死亡的遺體的更衣技巧
|
|
（二）遺體
入殮
|
1.能為非正常死亡遺體選擇入殮器材
2.能按照客戶要求將非正常死亡的遺體殮入棺木和遺體艙
|
1.遺體包裝物的種類和使用方法
2.非正常死亡遺體收斂的技術(shù)
|
|
|
三
、
接
運(yùn)
遺
體
|
（一）起靈
服務(wù)
|
1.能主持中型起靈儀式
2.能根據(jù)本地區(qū)主要喪葬習(xí)俗布設(shè)靈棚
|
1.起靈儀式的主持藝術(shù)
2.靈棚的布設(shè)
|
|
（二）遺體
運(yùn)輸
|
1.能完成本地非正常死亡遺體的運(yùn)輸任務(wù)
2.能根據(jù)非正常死亡遺體的種類和具體情況采取合理的遺體保護(hù)和衛(wèi)生防護(hù)措施
|
1.遺體運(yùn)輸過程中的應(yīng)急策略
2.非正常死亡遺體的種類
|
3.3 高級(jí)
|
#p#分頁標(biāo)題#e#職業(yè)功能
|
工作內(nèi)容
|
技能要求
|
相關(guān)知識(shí)
|
|
一
、
接
待
咨
詢
|
（一）業(yè)務(wù)
準(zhǔn)備
|
1.能對(duì)遺體接運(yùn)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)
2.能根據(jù)本地情況提出遺體接運(yùn)程序
|
1.遺體接運(yùn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)常識(shí)
2.外地和外事遺體接運(yùn)調(diào)研的基本途徑
|
|
（二）接待
客戶
|
1.能根據(jù)客戶需求制定非正常死亡遺體的接運(yùn)方案
2.能解答客戶提出的綜合性業(yè)務(wù)問題
|
1.非正常死亡遺體接運(yùn)方案的制定方法
2.遺體接運(yùn)的特殊要求
|
|
|
二
、
裝
殮
遺
體
|
（一）更衣
服務(wù)
|
1.能為國(guó)際運(yùn)輸?shù)倪z體脫穿衣物
2.能按照客戶要求為不同遺體提供個(gè)性化的更衣服務(wù)
3.能為客戶整理火葬或土葬的隨葬品
|
1.國(guó)際運(yùn)尸的基本要求
2.隨葬品類別
|
|
（二）遺體
入殮
|
1.能為國(guó)際運(yùn)輸?shù)倪z體選擇入殮器材
2.能按照客戶要求將國(guó)際運(yùn)輸?shù)倪z體殮入棺木
|
1.遺體包裝物的種類和使用方法
2.國(guó)際運(yùn)輸遺體的收斂技術(shù)
|
|
|
三
、
接
運(yùn)
遺
體
|
（一）起靈
服務(wù)
|
1.能主持大型起靈儀式
2.能根據(jù)本地區(qū)起靈習(xí)俗制定起靈規(guī)范
|
1.大型起靈儀式的注意事項(xiàng)
2.各地主要起靈習(xí)俗
|
|
（二）遺體
運(yùn)輸
|
1.能制定遺體運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案
2.能檢查殯儀車輛衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備的可靠性
3.能管理遺體接運(yùn)業(yè)務(wù)檔案
|
#p#分頁標(biāo)題#e#1.遺體運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案的編制要點(diǎn)
2.遺體接運(yùn)業(yè)務(wù)檔案的建立、保管和使用方法
|
|
|
四
、
培
訓(xùn)
指
導(dǎo)
|
（一）人員培訓(xùn)
|
1.能制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃
2.能對(duì)初級(jí)和中級(jí)遺體接運(yùn)工進(jìn)行理論培訓(xùn)
|
遺體接運(yùn)工理論培訓(xùn)的原則和方法
|
|
（二）技術(shù)
指導(dǎo)
|
能對(duì)初級(jí)和中級(jí)遺體接運(yùn)工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
|
遺體接運(yùn)工技術(shù)指導(dǎo)的要點(diǎn)、方法和注意事項(xiàng)
|
4.比 重 表
4.1理論知識(shí)
|
項(xiàng) 目
|
初級(jí)（%）
|
中級(jí)（%）
|
高級(jí)（%）
|
|
|
基本要求
|
職業(yè)道德
|
20
|
15
|
15
|
|
基礎(chǔ)知識(shí)
|
30
|
25
|
20
|
|
|
相
關(guān)
知
識(shí)
|
接待咨詢
|
15
|
20
|
20
|
|
裝殮遺體
|
15
|
15
|
15
|
|
|
接運(yùn)遺體
|
20
|
25
|
20
|
|
|
培訓(xùn)指導(dǎo)
|
—
|
—
|
10
|
|
|
#p#分頁標(biāo)題#e#合 計(jì)
|
100
|
100
|
100
|
4.2技能操作
|
項(xiàng) 目
|
初級(jí)（%）
|
中級(jí)（%）
|
高級(jí)（%）
|
|
|
技
能
要
求
|
接待咨詢
|
25
|
25
|
20
|
|
裝殮遺體
|
35
|
40
|
25
|
|
|
接運(yùn)遺體
|
40
|
35
|
30
|
|
|
培訓(xùn)指導(dǎo)
|
—
|
—
|
25
|
|
|
合 計(jì)
|
100
|
100
|
100
|
