各會員單位：

作為基礎(chǔ)性、兜底性較強(qiáng)的民生服務(wù)，殯葬工作備受社會各界廣泛關(guān)注，十八大以來，黨中央、國務(wù)院出臺系列政策，為推動殯葬改革和加強(qiáng)殯葬服務(wù)作出明確指示。作為中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，清明節(jié)是貫徹落實(shí)政策要求，體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)能力水平，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)近年來國家生態(tài)文明和精神文明建設(shè)成果的重要時(shí)點(diǎn)，各會員單位要牢固樹立政治大局，將思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央精神上來，提高政治站位，全力保障清明祭掃工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

為此，中國殯葬協(xié)會提出以下倡議：

一、做好疫情防控

當(dāng)前，新冠肺炎疫情尚未結(jié)束，各會員單位要全力以赴，絕不能掉以輕心。要研判疫情態(tài)勢，落實(shí)主體責(zé)任，穩(wěn)妥安排祭掃高峰時(shí)段的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，做好病毒消殺，加強(qiáng)區(qū)域管控，制定應(yīng)急處置方案，做好人員信息登記；要根據(jù)群眾需求，做好人流量疏導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況做好前置管控，開設(shè)老年人和特殊人群的綠色通道，保障防護(hù)物資充足，措施到位。發(fā)現(xiàn)疫情或可疑情況，要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，采取必要措施，配合防疫部門做好相關(guān)工作。

二、保障安全祭祀

要著重關(guān)注安全隱患排查，做好員工的安全培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對防火、防災(zāi)、防突發(fā)事件等特殊情況的日常摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。設(shè)有骨灰堂等空間狹小區(qū)域的單位，要預(yù)先采取限流、疏導(dǎo)等方式，減少人員聚集、停留和過多接觸；要實(shí)施專人專崗，加強(qiáng)巡邏檢查，特別是山林地區(qū)，要實(shí)施地毯式、無死角、全覆蓋式的防火隱患排查，設(shè)置危險(xiǎn)地區(qū)警示標(biāo)識；要前置安全引導(dǎo)，細(xì)化處置流程，耐心勸導(dǎo)祭掃群眾采取安全的祭掃方式，妥當(dāng)處理存在危險(xiǎn)隱患的祭祀用品，確保在清明祭掃期間，不出現(xiàn)各類安全事故。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識

要總結(jié)往年祭掃服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，關(guān)注群眾祭掃服務(wù)需求，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，通過專業(yè)的服務(wù)，展現(xiàn)新時(shí)代行業(yè)風(fēng)采；盡量滿足群眾合理需求，提倡有條件的單位采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制，緩解祭掃高峰時(shí)段帶來的各方壓力，同時(shí)倡導(dǎo)群眾采取網(wǎng)絡(luò)祭祀、代客祭掃等新型祭掃方式，促進(jìn)祭祀方式由依賴實(shí)地向精神追求轉(zhuǎn)變；要做好服務(wù)延伸和跟進(jìn)，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增加服務(wù)內(nèi)容，以推行新型葬式葬法為目的，倡議群眾轉(zhuǎn)變祭祀觀念，進(jìn)行綠色、人文、環(huán)保的殯葬活動；對于群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，要做好自查自糾，制止價(jià)格欺詐、違規(guī)經(jīng)營、亂收費(fèi)等侵害群眾切身利益的行為。

四、倡導(dǎo)綠色殯葬

利用清明節(jié)集中祭掃的有利時(shí)機(jī)，廣泛宣傳綠色殯葬理念，圍繞國家“雙碳”工作規(guī)劃和總體部署，大力宣傳節(jié)地生態(tài)安葬，鼓勵(lì)群眾了解、采用骨灰海撒、撒散、自然葬等新型葬式葬法，并設(shè)置咨詢臺專人專崗解答生態(tài)安葬辦理程序，解讀相關(guān)政策要求，使群眾加深對行業(yè)政策和改革大局的理解。同時(shí)，引導(dǎo)群眾樹立環(huán)保、綠色的祭祀理念，推廣“用鮮花代替紙錢”的做法，在表達(dá)對逝者尊重的同時(shí)，倡導(dǎo)“低碳清明，從我做起”新風(fēng)尚。

五、營造良好氛圍

要準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，做好宣傳策劃，將具體工作與改革大局相融合，讓群眾理解、接受、支持殯葬改革，凝聚正能量；要做好與有關(guān)媒體和宣傳部門的溝通協(xié)作，搭建行業(yè)宣傳陣地，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)和單位適時(shí)召開新聞發(fā)布會或媒體通氣會，公開、公布清明祭掃安排和工作部署；要大力宣傳移風(fēng)易俗，引導(dǎo)群眾將祭掃活動與國家精神文明和生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合，自覺、自愿摒棄陋俗陋習(xí)。同時(shí)，有條件的單位可以舉辦健康、文明、綠色、生態(tài)的主題活動和“公眾開放日”活動，樹立文明禮儀觀念，加強(qiáng)生命文化教育，向社會公眾和媒體記者開放殯葬場所，介紹殯葬工作和殯葬改革，演示當(dāng)前行業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品，讓群眾了解行業(yè)，體現(xiàn)行業(yè)的公益屬性和社會責(zé)任；積極、主動挖掘和表彰清明節(jié)期間表現(xiàn)突出的先進(jìn)人物，主動向全行業(yè)、全社會弘揚(yáng)殯葬職工任勞任怨，俯首甘為孺子牛的精神，形成有利于清明祭掃服務(wù)的良好氛圍。

六、形成工作合力。

要完備防護(hù)物資，為殯葬職工配備必要的防護(hù)用品，關(guān)心關(guān)愛職工身心健康，注重勞逸結(jié)合，通過改善辦公生活環(huán)境及其他有助于改善職工精神面貌的做法，提高職工的工作積極性和主動性；加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)配合，做好上下聯(lián)動，形成合力，營造和諧、綠色、人文的祭掃氛圍，保障清明祭掃工作圓滿完成。

中國殯葬協(xié)會與全體會員共同努力，做好行業(yè)宣傳，把控輿論導(dǎo)向，在官網(wǎng)及官方微信公眾號同步刊登清明期間的各類信息。

中國殯葬協(xié)會

2022年3月16日