中國殯葬協會專家委員會供稿 

今年清明，在疫情防控要求下開展祭掃工作，民政部等提出“千方百計鞏固來之不易的疫情防控成果，千方百計滿足群眾祭掃需求”。可喜的是，殯葬行業結合實際，努力提升應變能力，創新清明紀念方式，滿足民眾祭掃需求，推動殯、葬、祭服務轉型升級，在清明的變與不變中實現弘揚與創新，降低了清明祭掃工作的社會治理成本，傳揚了優秀精神文化，交出了一份可圈可點的成績單。

把現代科技引入有深厚傳統的清明祭掃、紀念、傳承服務體系，運用“云”技術引領清明祭掃服務創新，并給予人們深切的人文關懷。以“福壽云”平臺為例。

云祭掃突破時空限制。福壽園國際集團旗下分布在30座城市的殯葬服務機構，面向社會全面推出“福壽云”云祭掃服務，突破了時間和地域限制，將線上空間與線下場景及服務打通，人們足不出戶就能身臨其境，并能通過手機遠程提出訴求，讓祭掃活動實時、實地呈現，從而表達對親人的思念之情。據統計，目前“福壽云”云祭掃平臺已達到85萬人次的瀏覽量。

云相冊延伸記錄空間。通過“云相冊”服務，永久保留逝者的生平故事、照片和視頻，拓展了墓碑有限的記錄空間。

云訃告暢通溝通渠道。云訃告適用于白事中各類通知業務，比如通知親友到館參加告別儀式，在家舉行追思紀念等。

云直播實現情感鏈接。“云直播”可以即時分享祭掃視頻，并在工作人員的協助下向逝去親人傾訴思念心情，帶來身臨其境實地祭掃的感覺。比如，北京市八寶山殯儀館為不能到現場祭奠逝去親人的群眾組織了一場代祭追思活動，用專業的服務向社會傳遞溫暖，50萬人次在線觀看。

今年清明，人們從實地祭掃轉為借助網絡科技實現豐富多樣的新祭掃方式，技術服務了人類追思、緬懷、紀念這份溫暖柔軟的情感。我們期待不久的將來，人工智能、人臉識別、5G等新技術在殯葬行業的應用，創新推出擬人語音、AI客服、VR祭掃等服務，在還原紀念場景、實現記憶保存等方面呈現全新的面貌。

云祭掃，將墓園從線下搬到線上。人們在云祭掃平臺上可以選擇多種紀念方式，比如，可在手機上提交代為祭掃要求、網上自助辦理業務等。當“清明”祭掃不再是全體扎堆擠進墓園去擦墓碑、描漆、獻供品、燒紙扎、放鞭炮，而是到網上“墓園”文明祭掃，顯然更加便捷、環保、安全。清明祭掃工作需要應對的一些社會治理成本也降低了。古老的殯葬行業，應不斷通過運用新技術提高治理效能，朝治理體系和治理能力現代化更邁進一步。

云祭掃等祭掃服務新形態的大受歡迎，讓我們看到了殯葬行業創新發展的趨勢與力量。

紀念的時間性延展。由清明期間集中三五天“節日祭”變成任何時間都可以紀念的“即時祭”。人們可以隨時隨地在線上寫下紀念文字、上傳照片或短視頻保存、敬獻虛擬用品，還能微信分享、彈幕追思、點播音樂等“參與式體驗”，紀念內涵更加豐富，文化服務功能增強。

紀念的社會性彰顯。傳統的清明祭掃大多停留在家庭等小范圍內，隨著互聯網紀念平臺的推廣，對有貢獻的社會群體的紀念形成了一種新趨勢。比如陜西延安仙鶴嶺陵園舉辦的紅軍苑網絡祭掃儀式，傳承紅色精神，凝聚正能量，吸引了大量民眾在線觀看；蘇州名流陵園舉辦的園祭儀式，以極具江南水墨風的祭祀儀式，表達對故人的緬懷和對生命的尊重，深受當地群眾認可。

這個清明，殯葬行業在傳承中積極創新殯葬禮儀，作為對生命終極關懷的隆重表達。

傳統價值的回歸。清明節具有引導人們感知生命、弘揚孝道、傳承家風等文化價值，是彌足珍貴的。從“福壽云”直播代客祭掃中，可以看到每個環節、步驟都標準而規范，從禮儀人員著裝、祭掃用品到祭掃禮儀，都溫馨、虔敬而質樸。同泰善壽旗下羅浮凈土人文紀念園、杭州徑山竹茶園等，推行富有傳統文化韻味的祭祀禮儀，并進行云直播。規范的禮祭服務，讓在手機另一端的逝者家屬有了身臨其境的感受，呈現了清明祭祀禮儀的美好價值。

文化傳承的互動融合。云祭掃等祭掃新形態，使從以往清明“老帶少”、年輕人“被動參與”的狀況，轉變為“少帶老”、“老少共同參與”。人們通過撰寫紀念文字、整理家庭相冊，對于逝者的生命記憶得到傳承，越來越多的年輕人從家風文化傳承中受益。清明，創新了許多鮮明的文化符號，其文化內涵以諸多新的活動形式被弘揚開來。比如，吉林省清明文化周系列活動暨“百篇佳作、百人朗誦、百日展播”線上文化公益云聯動就賦予了清明文化新的內涵。

今年清明，殯葬行業從傳統祭掃服務的提供，轉變為更注重精神撫慰和文化傳承，使殯葬設施回歸生命教育場所的功能。可以預見，殯葬行業在科技和服務方面的創新將不只是疫情之下的應急之舉，而是古老殯葬行業的一次創變，必將持續迭代，催生新的行業面貌。