“不好意思，您的悲痛心情我們非常理解，但是為防止疫情擴(kuò)散，我們暫停安葬禮儀服務(wù)，希望您能理解！”“請您和家人不要聚集，戴好口罩，配合測量體溫。”自新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)打響后，山東省膠州市懷念堂工作人員每天都會進(jìn)行這樣的“喊話”。往日，他們在工作崗位上慰藉生者，送別逝者，是生命的“擺渡人”。如今疫情來襲，他們堅守在疫情防控“末端”，用特殊的方式守護(hù)著生命。

懷念堂是人群密集的公共殯儀服務(wù)場所，疫情風(fēng)險不容忽視。如何減少辦喪場所人員聚集，以及向辦喪群眾傳達(dá)疫情期間辦喪指引和要求成為亟需解決的問題。在大家的集思廣益之下，很快有了辦法：一是堅決落實上級有關(guān)殯葬領(lǐng)域疫情防控指引；二是所有的殯儀服務(wù)場所配備了防護(hù)服、口罩、手套、消毒液等一些基本的防護(hù)工具，確保從源頭上做好疫情防控。三是在門口設(shè)置疫情檢測點，做好監(jiān)測體溫登記，嚴(yán)格執(zhí)行時間預(yù)約制度，控制家屬參與人數(shù)，確保不出現(xiàn)人群聚集；四是通過電話勸說辦喪群眾辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)告知疫情防控期間的辦喪業(yè)務(wù)指引。   

辦法是有了，可除了需要業(yè)務(wù)人員接待喪屬辦理業(yè)務(wù)外，還需要抽出人員在疫情監(jiān)測點指引辦喪群眾做好疫情防控。自接到通知，老黨員匡曉陽率先表示“哪里疫情最危險，黨員干部就要戰(zhàn)斗在哪里，我是黨員，有難我先上。”不管天氣有多寒冷，他每天早上8點多就開始忙碌，白天負(fù)責(zé)在門口疫情監(jiān)測點站崗，給治喪家屬量體溫、做出入登記，勸大家戴口罩，晚上主動留守單位值班，雖然是連軸轉(zhuǎn)，但他沒有一句怨言，堅持奮戰(zhàn)在一線崗位。沒想到的是，在他的帶領(lǐng)下，懷念堂所有黨員主動請纓，從大年三十開始，堅決要求充實到殯葬服務(wù)防控一線服務(wù)窗口和關(guān)鍵崗位，堅持24小時輪班作業(yè)，給殯儀服務(wù)場所消毒，全力引導(dǎo)家屬取消安葬禮儀服務(wù)，從儉辦喪，用溫情的服務(wù)堅守著初心與使命，保障了治喪家屬和廣大員工的生命健康安全。

同樣忙碌的，還有業(yè)務(wù)室的同事們，懷念堂業(yè)務(wù)部是整個殯葬服務(wù)工作的第一站，面對突如其來的疫情，除了要接聽服務(wù)電話，辦理正常的業(yè)務(wù)外，還要一遍遍耐心地與家屬們解釋情況，積極勸導(dǎo)喪屬取消安葬儀式，告知疫情防控期間業(yè)務(wù)指引和骨灰安葬業(yè)務(wù)。每晚都有10多人留下加班處理案頭高高疊起的業(yè)務(wù)單據(jù)和服務(wù)場所清理消毒等工作，第二天大家又早早來到各自崗位，以確保疫情期間各項工作順利進(jìn)行。面對突發(fā)情況，懷念堂業(yè)務(wù)室主任楊成龍總是第一個沖在前面；面對同事，他時常細(xì)心地叮囑提醒做好自身防護(hù)。楊成龍說：“因為現(xiàn)在是特殊時期，這需要付出比平時更多的精力，要做大量的解釋工作，一天下來嗓子都說不出話了。”因為堅守在前線，過年期間也沒有好好與家人團(tuán)聚，他用實際行動，扛起一名殯葬人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 

在這場與新冠肺炎疫情防控的斗爭中，懷念堂12名黨員干部職工紛紛在“請戰(zhàn)書”上簽名，并鄭重宣誓：殯儀天職，生命至上，服務(wù)至誠；面對疫情，逆風(fēng)前行，無怨無悔。全體工作人員全力以赴地戰(zhàn)斗在工作一線，于無聲中，用堅定和溫暖的服務(wù)，慰藉著遠(yuǎn)行者和送別者，守護(hù)著群眾的健康平安。