為準確掌握城鄉(xiāng)居民對殯葬服務(wù)的需求，更好地為居民

提供完善、快捷、文明的服務(wù)，日前，萊西市殯儀館采取三項措施廣泛征集社會各界對殯葬服務(wù)的意見和建議，梳理匯總，作為下一步為民服務(wù)的主攻方向。通過完善服務(wù)流程，嚴格操作規(guī)程，量化考核指標(biāo)，細化服務(wù)舉措提升服務(wù)水平，促進服務(wù)上臺階，上檔次。

一是組織人員下基層大走訪。科室負責(zé)人和服務(wù)人員進村入戶，主動掌握社情民意，了解居民對殯葬服務(wù)的新需求和意見建議，掌握第一手資料，切實增強服務(wù)工作的針對性和實用性。

二是通過電話問詢了解居民對殯葬服務(wù)的需求。辦公室人員采取隨機撥號，征集居民對殯儀館服務(wù)工作的意見建議以及對今后服務(wù)工作的要求，能現(xiàn)場答復(fù)的現(xiàn)場答復(fù)，不能答復(fù)的詳細做好記錄，逐項梳理匯總。

三是采取微信互動方式采集意見建議。利用民政服務(wù)微信平臺，征集居民對殯葬服務(wù)的意見建議和新的服務(wù)需求，集中羅列匯總，作為研究下一步服務(wù)工作的依據(jù)。