青島市殯葬協(xié)會舉辦殯儀服務理念創(chuàng)新交流會

及現(xiàn)場觀摩活動

在殯葬市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的殯葬服務理念受到嚴峻挑戰(zhàn)的特殊形勢下，為促進全市殯葬干部職工思想解放，增強駕馭市場經(jīng)濟條件下殯葬市場的能力，青島市殯葬協(xié)會于2015年3月13日上午，在青島市殯儀館舉辦殯儀服務理念創(chuàng)新交流會及現(xiàn)場觀摩活動。青島市民政局社會事務處處長安潤泉、調(diào)研員邱照忠、副調(diào)研員王焦聚，青島市殯葬協(xié)會會長孫志剛，各殯儀館館長及殯儀服務負責人，青島人本大愛生命禮儀服務有限公司董事長陳威誠等參加活動。

青島人本大愛禮儀公司陳威誠董事長利用多媒體形式系統(tǒng)介紹了該公司的基本情況和近年來在大陸地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗。他從服務理念、服務機制、服務內(nèi)容、服務特色、服務流程等多個方面，闡述了為實現(xiàn)讓“顧客滿意”的服務宗旨所進行的不懈努力。客觀分析了社會對特色殯儀服務的需求，瞻望了殯儀事業(yè)的發(fā)展前景，表達了將與全市殯葬同仁鼎力合作共同開創(chuàng)殯儀服務新局面的美好愿望。

孫永林處長參加座談，他提出：各會員單位要審時度勢、找準定位，在推進殯葬改革、促進社會和諧的歷史進程中體現(xiàn)自我。要在擦亮為民服務窗口、提高服務質(zhì)量和水平上下功夫。要注重自身建設，勇于改革創(chuàng)新，大膽接受挑戰(zhàn)，善謀發(fā)展之策，全力推進殯葬事業(yè)上臺階。

孫志剛會長在座談中指出：此次座談是全市殯葬行業(yè)解放思想大討論的第一步，還要繼續(xù)深入，務使大家的思想得到真正的解放。他從闡述市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律入手，分析了當前殯葬工作所面臨的形勢，探討了應如何直面挑戰(zhàn)、尋求發(fā)展、促進事業(yè)進步的方法和途徑。他對陳威誠董事長的主題發(fā)言給予了高度評價。

安潤泉處長代表市局領導對此次活動給予充分肯定，并對陳董事長的經(jīng)驗介紹表示感謝。同時對協(xié)會下一步的大討論提出了希望和要求。青島市殯儀館孫在青處長和其他與會同志都在座談中發(fā)言。

座談會后，全體與會人員現(xiàn)場觀摩了“人本大愛公司”在第三人民醫(yī)院的殯儀服務工作，留下了深刻印象。

二〇一五年三月十七日