為持續滿足人民群眾多樣化的殯葬服務需求，為群眾提供優質、便捷、高效的服務，市殯葬管理所以開展“強素質、提水平、樹形象、爭一流”創建活動為抓手，著力推進殯葬服務管理工作科學化、規范化。

提高人員素質，打造一流的隊伍

舉辦“四德”主題教育，幫助員工樹立高尚的職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德;組織“行風建設”專題講座，增強員工嚴于律己的約束意識;舉辦心理講座、企業文化專題講座，對導辦隊伍進行禮儀培訓，組織部分人員參加全省職業技能培訓鑒定，讓每一名員工都成為殯葬業務的行家里手，殯葬服務窗口的文明使者。建設殯葬文化長廊，設立宣傳櫥窗，開辟職工之家，堅持用先進的文化陶冶情操，努力打造一支思想好、業務精、素質高、能力強的殯葬職工隊伍。

提升服務水平，實現一流的服務

編輯制作《殯葬文化手冊》、《殯葬服務指南》、《ISO質量管理手冊》、《殯儀服務標準》。通過建立相關制度，用制度管事管人，使殯葬服務走上規范化、制度化的軌道。開展便民利民服務，只要撥打電話84884444，根據喪屬的需要，第一時間介入，主動上門服務，實行全程導辦，介紹惠民政策、服務項目和流程，積極為喪屬策劃治喪事宜，提高群眾滿意度。開辟文明祭奠專區，引導市民文明祭奠，倡導社會祭奠新風尚。

改造設備設施，營造一流的環境

以建設生態文明、節約能源殯葬場所為目標，綠化美化園內環境，加強殯葬硬件建設，對火化設備進行了節能環保改造，大大縮短了取灰等候時間，達到節能環保的目標。自主研發了具有消煙、防塵功能的焚燒設備，建立祭奠墻，限制亂拋亂撒喪葬祭奠物品，目前祭奠場所環保改造正在有序推進中。