青島市殯儀館加強行風建設，完善服務設施，健全行風監督機制，實行服務“六公開”制度，積極打造便民、為民、誠信服務的新形象。

一是主動公開殯葬服務項目，實行服務前“告知”制度，通過發放《殯儀服務手冊》、殯儀服務大廳的LED顯示屏等方式，對基本服務項目、經營性服務項目進行公開，讓喪屬明明白白選擇。

二是主動公開服務流程，通過第一時間發放《殯儀服務全業務流程指導書》，讓喪屬清晰辦理殯儀業務的整個流程，方便喪屬治喪。

三是主動公開殯葬收費標準，在服務場所顯著位置公示物價部門核準的收費標準，讓喪屬清清楚楚消費，營造公開、透明的收費管理環境。

四是主動公開服務內容，每項服務內容明確，標準規范，做到職責到崗、責任到人，杜絕只收費不服務或少服務多收費現象。

五是主動公開服務程序，在服務窗口公示工作職責，設立員工公示欄，亮明每名員工身份，主動接受群眾監督。

六是主動公開監督電話，向社會公開監督電話，實行重獎舉報。聘請人大代表、政協委員為行風監督員，邀請媒體跟蹤監督，為服務對象發放“全業務工作流程滿意度測評表”，自覺接受各界監督。