讓青春在殯葬服務中閃光

——記膠州市“萬國公墓”劉金凱 

在膠州市西南部的福壽嶺上，從一片荒荊亂石中凸顯出一處園林式景觀陵園，在這美麗獨特的風景中，飄揚著一面創業中讓青春閃光的旗幟，他就是被青島市民政系統公認的先進典型劉金凱，他的先進事跡在青島市殯葬協會組織的行業先進典型報告會上讓許多與會人員落下了感動的淚水。

做黨員該做的事

劉金凱，1970年出生，1989年入伍后，很快成為一名出類拔萃的軍人，先后榮立二等功一次，三等功三次，多次受嘉獎。到地方工作后，曾被膠州市委市政府榮記三等功，連續多年被評為民政系統先進工作者、全市優秀共產黨員，2014年被青島市殯葬協會評為愛崗奉獻先進個人，在殯葬改革中多年被《中國殯葬報》評為優秀通訊員，多次受到表彰。

膠州市城市公墓管理處劉金凱近照

 2004年11月，劉金凱離開了15年的軍營，轉業到民政部門工作。當他自愿選擇到公墓工作時，受到了父母、親朋好友的極力反對，劉金凱頂著多方壓力，堅定地對親人們說：“我是軍人、是黨員、我做的是黨員該做的事”。第二天他就帶著行李到公墓管理處報到了。

當時的公墓，是福壽嶺南陽的一片荒草亂石，荊棘叢生，剛開始初建。劉金凱鋪下身子就干，割草修路，翻土運石，從酷暑到嚴寒，總有一股使不完的勁，有一次在搬動從遠山運來的大石頭時，不幸被山石上帶來的蝎子蟄到腳背上，疼的他在地上翻滾，經抹上消炎藥后，又堅持著干。他的腳底磨起了血泡，由于沒處理好，感染后腳踝處腫的很粗，走起路來一瘸一瘸的，同志們勸他休假吧，他卻說：“如果這點傷就不干了，咱還是當過兵的人嗎？”他連續幾天不回家，妻子到工地看他，見到他滿身的泥土，腿又受了傷，心疼得落下了淚水。

隨著墓園規模的擴大，人少事務多，劉金凱主動幫助主任分擔，他干起了管理處會計，主管著公墓的銷售與管理業務，又當著班車司機，分管著辦公室工作和園區衛生管理，每天忙忙碌碌、風風火火，同事們說他是個不知疲倦的人，好像一副鋼筋鐵骨。

墓區離家約10公里，他一心鋪在工作上，把單位當成了第二個家。每逢清明、冬至、春節等大節，往往一個月才回家一次，家里的事全推給了妻子。有一次，不到十歲的兒子因扁桃腺發炎引發高燒住進了醫院，病中的兒子喊著找爸爸。愛人多次打電話給劉金凱到醫院陪陪孩子，可直到第二天晚上，他才擠出時間匆匆趕到醫院，看著病床上不斷委屈地喊著“爸爸、爸爸”的兒子，再看看床邊憔悴的愛人，剛強的他不僅潸然淚下，急忙抱起兒子，連聲對愛人說：“對不起、對不起”。

讓善意在服務中體現

在墓區工作，每天面對的是喪失親人而悲慟的喪屬，如何以自己的服務減輕他的痛苦，使自己成為喪屬的貼心人，成為劉金凱心中長期思慮的問題，成為他心中一份沉甸甸的責任。

歷經十多年的默默付出，在上級領導支持和同志們共同努力下，膠州市城市公墓，早已不見了荒草叢荊，呈現在市民面前的是一處園林式公墓，在兩處公園和人工湖的合理布局中，一方方一排排的墓碑掩映于松林之中，已有12000多個墓碑。一些遠來的逝者親友進行祭祀時，往往長時間找不到墓位，劉金凱看在眼里急在心里，為了方便客戶查詢，劉金凱著手建立墓碑檔案。他在干好日常工作的同時，利用休息和夜班時間，到墓區抄寫墓碑上的內容，一干就是六個多月，值夜班時，自己拿著手電筒抄到半夜，寒冬臘月，手疼了搓幾下，深夜時碰到小動物從碑中竄過，往往驚得他半天緩不過神來。也有人說他盡是“傻干”，可他在默默無聞中建起了墓區原始檔案和信息資料庫，自己設計出《客戶查找墓位登記表》，建立了第一部墓區電子檔案，每年可為客戶提供上萬次的快捷服務。就是憑著這股“傻勁”，他受到了廣大客戶的愛戴和同事的尊重。

劉金凱為建立墓區電子檔案在墓區采集建檔信息

膠州市城市公墓管理處劉金凱在整理建檔信息

劉金凱常說一句話：“我是黨培養起來的，為黨工作，為人民服務是我一生的信念”。有人評論說，劉金凱始終保持著軍人的本色，保持著黨員的本色，不受市場環境的影響，是當代青年人中的難能可貴。不僅如此，劉金凱還有一顆善慈的良知之心。他把自身的善意都體現在為客戶的服務中，為客戶著想一片熱心，一腔真情，服務質量隨著工作而提升。近兩年，他立足服務中的實際需求，自制了《安葬通知單》和《墓區跟蹤服務》等行之有效的管理方法，提升了墓區的管理層次，使園區的安葬登記，墓位管理環環相扣，準確無誤，各項工作井然有序，真正踐行了“還逝者清靜，讓逝者安息，讓喪屬滿意”的工作宗旨，保持了工作十年無差錯的記錄。

工作中，劉金凱懷著一顆善良體貼的耐心，把客戶對象當親人，在客戶面前從不講究個人的利益得失。不管是白天黑夜，只要他在，都會服務到底，十多年間，他服務過的對象達100多萬人，都給客戶留下了深刻的印象。2015年3月22日，膠州市李哥莊鎮的一客戶原定下午四點為逝者安葬，逝者是北京大學二年的女學生。但等到下午六點還沒到，劉金凱就安排同事們先下班回家，自己留守在單位，一直等到晚上7點多喪屬才從北京趕回來，前來安葬逝者的家屬只有他的父母和舅舅，其中他的父母悲痛欲絕、不能自已，劉金凱一面照顧他們，一面忙著拿東西，擺放祭品，下葬后又幫著把逝者遺物抬到祭祀園爐前焚燒，直忙到把喪屬扶進車里離開，當他回家時已是凌晨。

劉金凱同志在引導客戶選購福地

廉潔自律 干凈做人

劉金凱在工作的同時，堅持學習，保持了一名共產黨員的優良作風，自學考上了高級墓地管理員，修改完善了公墓多項管理制度，成為一名響當當的業務骨干，他把“干干凈凈做事，踏踏實實做人”為一條原則始終衡量著自己，真正做到了遵紀守法，廉潔自律。

他負責單位的財務工作，也是單位的“大管家”，接觸的人多，經手的錢也多，十多年來，始終如一的清白做人，拒絕過不計其數的“辛苦費”，他經手的財務沒出過一點差錯。

劉金凱說，“我們只是做了應該做的工作，單位也給了我們應有的待遇，如果再接收身外之物，就玷污了黨員的本質，也玷污了自身的人格。”他在平凡的崗位上，用一顆赤誠之心面對服務中的“親人”，他的真誠和熱情打動過無數的服務對象，很多人覺得過意不去，非得“表示”一下。2015年6月，他接待了一位購墓的管先生。在挑選墓位中，管先生反復多次在不同的墓區選看，一上午下來，他不停地問這問那，但劉金凱沒有厭煩表情，始終用微笑不厭其煩地做著解說，細心的象自己家的親人，當選定墓位后，劉金凱給他認真辦理了手續，并加以說明注意的問題，他的熱心使管先生深受感動，硬要給他200元錢表示謝意。可劉金凱立刻嚴肅地說：“為您服務是份內的職責，完全應該的，如果收了你的謝禮，我就違反紀律了！”像這樣的事，每年總會遇到幾次，但他總是堅持著自己的原則，有時客戶把禮品放下就跑走了，劉金凱就把禮品交到辦公室，再設法退回，為此有的人說他“不近人情”。但劉金凱就是這樣堅持著自己的做人原則，因為他心中從來沒忘記自己是一名黨培養起來的共產黨員。

十幾年來，劉金凱扎根殯葬事業，在特殊行業中堅守著一名共產黨員的純潔性、無私地奉獻著自己的青春，他的事跡在青島殯葬系統做過演講，引起強烈反響，也被《中國殯葬報》以半版的篇幅刊登。如其說是他在部隊的基礎好，不如說他始終堅持了一名共產黨員的先進性，他用平凡的業績影響了一個區域的殯葬系統，影響了身邊的同行，他自身的堅強，經受住了時代變革的風雨洗禮，經受住了社會前進中的考驗，形成了一種昂揚向上的旋律，推動著時代的進步！

膠州市城市公墓管理處    

2016年3月26日