“我們的使命是陪伴逝者最后一程。未知生，焉知死。死亡是每個人的終極歸宿。每個人，不管你愿不愿意，偉大或者卑微，高貴或者低賤，終將殊途同歸。所以，我們所能做的就是以最大的誠意送逝者最后一程，準確而冷靜地把握送別生命應具有的儀式感，這既是對于死亡的尊敬，更是對于生命的敬畏和悲憫。”

——市殯儀館女子全程殯儀導辦服務隊隊員李靜

4月1日，下著小雨的周一，對于市殯葬管理

所女子全程殯儀導辦隊的牛芳芳和她的6名隊友來說，越是惡劣的天氣，她們越需要早些到崗，照顧好需要全程服務的喪屬。

清明，一年中最忙碌的時節到了。

這個上午，大家從早上七點一直忙到下午兩點才吃上了午飯。一上午，這些身穿深黑色長棉服、腳踏黑色皮鞋、一身肅穆的年輕女孩子在火化間、骨灰堂和業務大廳間穿梭奔走著，神色凝重、步履匆匆。雨，無聲地下著，夾雜著喪屬此起彼伏的哭泣聲，沉悶壓抑的氣息在空氣中飄蕩蔓延。

接殯葬車、和家屬溝通火化事宜、帶領家屬挑選骨灰盒、去整容間簽字化妝、介紹相關優惠政策……牛芳芳將每一個環節完成得認真細致。

這是我市首支女子全程殯儀導辦服務隊，由7名“80后”女孩子組成，年齡最小的25歲，最大的31歲。“女孩子更有親和力，和喪屬溝通起來更順暢，從心理上，面對女孩子，喪屬也會更加舒服和接受。”市殯葬管理所副所長魏常彬表示。

遺體、骨灰盒、火化爐、棺木……年輕的女孩子們選擇的就是這個讓常人避而遠之的職業空間。

“我們在工作中是不能笑的，也不能對家屬說你好、再見這樣的字眼，更不能濃妝艷抹。”26歲的牛芳芳是一個戴著眼鏡、說話輕柔、性格開朗的女孩。走在大街上，你很難把這個女孩子和殯葬服務業這樣顯得有些冰冷的工作環境聯系起來。

牛芳芳在這里工作了3年，她在學校里學的就是這個專業，也在殯儀館實習過，但是第一天在這里工作時也有些害怕。“記得那天晚上回來取東西，自己把自己嚇得一身冷汗。后來我告訴自己，這就是我的生活空間。慢慢的，時間長了就習慣了。”“雖然在有些人眼里，我們的工作不太體面，甚至有些讓人不能接受，但在我們的心里，能夠為喪屬盡一份心，即使是說幾句寬慰他們的話，收到一句家屬感謝的話語，我們就能感受到這份工作的價值。”出生于1985年的陳夢是一個長著大眼睛、說起話來就會露出兩個酒窩的可愛女孩，“和朋友聊起這份工作，我們的心態都很放松，但一般還是盡量避免更多人知道我們的職業，因為擔心會給別人帶來心理上的負擔。”

可能是從事這份有些特殊的職業的關系，這些年輕的女孩子顯得比同齡人成熟穩重，對人生也有更深的感悟。

28歲的王倩從事這一行已經有四年多，“有些職業是需要勇氣的，比如這種沾染了某種絕望氣息的職業。每天看著生離死別的場面，看到一些年輕的生命，甚至幾個月大的嬰兒的離世，看到很多人留下了深深的遺憾走了，看慣了世事無常，過早地感受了人生的很多滋味，從此也更懂得珍惜身邊的人們。”

27歲的劉梅說，她常常陪著家屬一起哭，尤其是告別的時候，常常哭得心痛不已，但是又不能一直哭，因為還有很多其他家屬需要自己引導陪伴。“一次一位30多歲的小伙子去世，母親哭得撕心裂肺，我站在一邊，流了一地的眼淚，融入那種場景，真心想為他們做好陪護，而忘記了這是一份工作。”

接車、和家屬溝通火化事宜、協助挑選骨灰盒……這樣的流程看似簡單，但實際操作起來并不輕松。“有的家屬會發脾氣，我們都可以理解。因為他們的心情不好，對這里也不熟悉。我們會在用語上格外小心仔細，比如，‘你跟我走’這樣的話不能說兩遍，因為說多了家屬會更加煩躁。有些家屬心情格外悲傷，對流程都聽不進去了，我們只能一遍一遍地小心翼翼地試著溝通，免得第二天來他又忘了帶東西，情緒會更加不好。”

“有時難過得一天心情都不好，只能自己學會調節。”除了工作上的壓力，年輕的女孩子們還要承受社會上的歧視和偏見。電影《綠茶》里女孩朗朗的母親就是一名殯儀館的工作人員，丈夫因此拒絕吃她煮的飯，要求她做任何事情戴上手套。還有很多殯儀館的工作人員找不到結婚對象，最后不得不調離。

“有的家屬就在我們身邊議論，小女孩干什么不好，干這個!你們不害怕嗎?還有一次，早上打車來單位，司機一聽是到殯儀館就不愿意拉，覺得很晦氣。”說起這些，女孩子們有些無奈。“人們本能地對這樣的職業有不潔凈之感，而這種不潔凈之感源于內心對死亡的恐懼之感，要抵擋這種恐懼感就需要巨大的生命力。”31歲的李靜是這支隊伍里最年長的一個，面對這種意想之中的社會偏見，她以這樣的理智心態來面對。

“我們的使命是陪伴逝者最后一程。未知生，焉知死。死亡是每個人的終極歸宿。每個人，不管你愿不愿意。偉大或者卑微，高貴或者低賤，終將殊途同歸。”李靜說，“所以，我們所能做的就是以最大的誠意送逝者最后一程，準確而冷靜地把握送別生命應具有的儀式感，這既是對于死亡的尊敬，更是對于生命的敬畏和悲憫。”(應采訪對象要求，文中80后女孩姓名均為化名)(何俊)